棉纺路街道坚持市长热线清单化管理_世界热门

2023-01-30 16:44:17 来源:大河报网 分享到:


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为进一步畅通政府和群众互动渠道,提升服务能力,做好民生实事,棉纺路街道积极探索,大胆创新,建立清单化、闭环式工作机制,有效推动问题解决,不断增强群众的获得感和满意度。

一是实时紧盯案件,坚持问题隐患清单化。街道设置专人专岗,紧盯政务服务便民热线受理系统、市长信箱等群众反馈渠道,突出抓好时间节点的把控,精准提高转办效率。同时,成立微信流转交流工作群,确保各社区联络员在工作过程中遇到新情况、新问题能及时上报、及时解决。

二是落实跟踪督办,坚持问题处理清单化。针对各平台群众反映问题,及时建立群众反映案件工作台账,落实落细联系包保机制,明确办理流程和办理时间节点,收集并跟踪办理群众主体诉求,实时跟进掌握案件处理情况,对疑难问题实行工作人员实地蹲点推进解决,力争做到转办案件“日清日结”。

三是及时巩固成果,坚持办理结果清单化。将“案结事了、息诉罢访”作为案件处理唯一标准,严格按照市长热线工作考评标准和要求,依规受理。针对已处理的案件,及时进行“回访”,向求助群众反馈处理结果,征询群众意见建议,力争群众满意,形成工作闭环,确保市长热线工作知晓率、满意率、真实性均达100%。

民生无小事,群众的难点、堵点就是我们工作的重点、着力点。下一步,棉纺路街道将继续保持“忠诚、担当,奋斗、创新、争先”的工作精神,把辖区居民的诉求放在“心上”,着力优化居民生活环境,为街道各项事业的发展奠定坚实基础。

关键词: 棉纺路街道 继续保持 问题解决 突出抓好 交流工作

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